傳統的出院病人電話(huà)回訪(fǎng)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的軟件和電話(huà)錄音，回訪(fǎng)的成功率和效率不高。醫院不能得到有效、真實(shí)的數據，也不能抽查回訪(fǎng)人的電話(huà)錄音。鑫業(yè)網(wǎng)絡(luò )自主研發(fā)的電話(huà)回訪(fǎng)軟件，具備各項電話(huà)管理功能，具有全面、智能、高效、便捷的特點(diǎn)。了解患者對公共衛生和基本醫療服務(wù)的滿(mǎn)意度，逐步建立科學(xué)規范的考核評價(jià)體系，不斷提高醫療機構的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對醫院服務(wù)對象進(jìn)行（抽樣）調查，是用于對基層醫療衛生機構考核的重要手段之一。
該系統功能：
1、批量導入需要病人號碼，然后在系統里設置好相關(guān)的外呼選項，系統即可開(kāi)始自動(dòng)外呼回訪(fǎng)客戶(hù)。
2、實(shí)時(shí)記錄所有來(lái)電和呼出的通話(huà)錄音，根據需要和權限設定隨時(shí)查找回放。
3、自動(dòng)產(chǎn)生多種統計圖表?？梢跃珳收莆詹∪耸欠窠油?、通話(huà)效率、滿(mǎn)意度占比等，取得倍增的效益。
歷年來(lái)海安電話(huà)回訪(fǎng)項目都受到了好評，報表制作精確，電話(huà)錄音真實(shí)有效，并從電話(huà)錄音中獲得了很多有效的信息，幫組了各大醫院進(jìn)行整改，完善了醫療機構的行風(fēng)建設。/(QHY）